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落地在家办公,如何推进工作效率?

首页 2020-02-01 老刘专栏 240 ℃ Tags: 在家办公


抗击疫情,众志成城;自我隔离,居家办公。

落地在家办公的挑战不是技术,而在于管理问题,防御新型肺炎或成为落地在家办公的契机。


随着全国范围内阻击新型冠状病毒感染肺炎,隔离成了控制疫情蔓延最为低成本和有效的手段。1月27日,国务院办公厅正式发布,延长2020年春节假期至2月2日(农历正月初九,星期日)。

实际操作必须慎之又慎,全国各地启动一级响应,封城封村,各主要交通枢纽逢人必测体温,各地企业纷纷推迟年后开工时间。比如上海、浙江等地均规定当地企业不得早于2月9日24时前复工。

这加大了中小企业的运营压力,红杉中国在给成员企业的信中提示了三条,第一条即“保持对现金流变动的关注,做好企业自身发展和社会责任的统一”。

员工在家期间如果不创造效益,企业租金、人力等成本却不会因此而减少,在家办公成为各大厂和中小企业的首选。多数企业采取了2月3日—7日在家远程办公。


腾讯、阿里、字节跳动进一步开放其办公软件应用,并增加疫情监测功能,既为彰显企业社会责任;长远来看,或许也是其突围B端获客困境的机遇。

防疫大考促使之前对远程办公不感兴趣的中小企业纷纷尝试在线协同,新型肺炎或有望加速在家办公成为新风口。

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据国家卫健委在国新办发布会上披露的消息,新型冠状病毒人群普遍易感,潜伏期在1~14天,潜伏期内无症状,而且具有传染性。

这给发现传染源带来了很大挑战。随着春运返工潮到来,在人员嘈杂的机场、火车站及封闭车厢,或者乘坐公共交通上班的道路上,谁也不能保证不接触“移动传染源”。尤其在传染源病毒尚在潜伏期、自身不知晓的情况下,防控疫情的社会成本将大为增加。

隔离传染源,切断病毒传播路径,待病毒潜伏期结束后,疫情自然就会得到控制,这是社会运作成本最低和最有效的手段。


在这样的特殊时期,在家办公的出发点已成为企业和员工共同利益。每个团队都必须学会线上协作,在保证自身健康的同时,尽可能降低疫情对公司经营的不利影响。

商业社会的演进、企业组织形式的变化有着自身必然趋势,但偶然事件却会成为加速器。正如2003年,非典一定程度上加速了中国商业格局的改变,电子商务由此萌芽,并催生了淘宝、京东两个现象级电商平台。

防御新型肺炎或倒逼企业远程协同,成为落地在家办公的契机。对于之前没有在线协同经验的中小企业来说,疫情期间开启使用“免费”的办公应用,是成本极低的尝试。


如何推进在家办公?

今天中国互联网、移动互联网早已完成自己的“成人礼”,如今落地在家办公,最大的挑战不是技术,而在于管理问题

很多企业管理者认为,在家办公不利于管理员工,毕竟一天都见不到人影,没有人知道你在干什么,有问题需要讨论也不能做到面对面随时沟通。

明道云创始人任向晖近日在知乎发了一篇文章《远程工作的协定》,有一定的参考价值。任向晖提出:“影响远程协作成效最大的因素并不在于工具有多么先进,而是来自于一个比较容易被忽略的环节——协作方式的事先约定。

具体操作上,即使在家,也需要有明确的上下班时间规范,人人都应当有更高的自律标准。

另外,明确任务分派模式、汇报模式、响应时间要求、结果导向,让对于结果期待的不确定性变得更加确定,远程办公才会变得更加顺畅。

企业管理者或许可以对在家办公效率多一些信心。2014年携程曾做过一项研究测试,参与测试的员工均为客服销售,研究结果显示,在其他因素完全一致的情况下,远程办公人员拨打的电话数量比同级别办公室员工多13.5%。另一项调查,2016年美国在家办公人员中,大约91%在家办公人员认为其比在办公室办公更有效率。

事实上,在此次新型肺炎疫情之前,企业微信、钉钉、飞书等既有办公软件的免费功能已完全能够满足绝大多数企业对于远程办公协作的需求,但却没有得到充分使用,员工对其知之甚少。企业使用企业微信、钉钉等,基本停留在考勤等管控而非协同的功能上。

可以想见,疫情过后,落地在家办公不可能一蹴而就,但企业微信、钉钉在此期间大力推广远程办公,不失为中小企业打造灵活组织形式的尝试机遇。企业服务SaaS厂商能否通过此次在线办公刚需爆发,思考如何推出更具用户黏性的产品,提升疫情过后用户的留存率,也是一大挑战。


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