5G时代，面对负面舆情危机，seo能做什么？

自媒体时代，网络门槛的降低让一些低俗的文化不断涌现，在网络上发布信息已经比吃饭还简单，正是因为这样，企业的负面信息就更容易出现。不管是真实的，还是虚构的、不管是客户投诉，还是同行恶性竞争，网络上的负面舆情已经成为很多企业的累赘。如何摆脱网络负面舆情带来的困扰是当今企业不得不考虑的重要问题。

随着5G的商业化，这种速度更是只增不减，信息传播呈现核裂变效应，尤其是负面信息。企业在经营发展过程中又不可避免一些公众对于品牌不满的声音，如果企业不能未雨绸缪，及时发现或者监测到这些舆情信息，长久以来积攒的人气打造的品牌形象就有可能因此“灰飞烟灭”。对此，企业应该如何加强品牌监测，维护自身的品牌形象呢？

网站负面信息的“来龙去脉”

通常，网站负面主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站以及其它网站。要处理掉网站的负面信息，首先有必要了解下网站负面信息的“滋生”经历。一般来说，网站负面信息在那些本身就有“猫腻”地企业身上比较常见，主要通过三个渠道产生：

1）受众口碑传播。顾客与企业买卖的过程不良体验或沟通交流难题所造成的分歧和误会。企业在搜索引擎上投放了大量SEM品牌关键词广告，确实赚足了眼球和票子。不过，企业却封杀不了那些“受骗”、“上当”的受众声音，他们通过搜索引擎知道你的企业，当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中地不满。所以说，搜索引擎营销是把“双刃剑”，企业要拿捏得当，对得起“良心”，否则就真的吃不了兜着走了；

2）竞争对手恶意抵毁。这点最为无奈，也较常见，无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。对手同行业故意污蔑和减少对手在制造行业里的权重值和权威性，进而给消费者行为引入一些对企业不良的信息内容，立即导致经济发展上的损害和知名品牌的危害。拿医院网络营销来说吧，你一搜索“XX医院”，漫天都是“XX医院是骗子”、“XX医院黑幕”等网站负面信息，你头大了吗？行业恶意竞争这股“歪风邪气”，也不知道何时才有个尽头？！

3）媒体过度曝光。如今的互联网，只要企业一经媒体曝光，上了知名门户头条，那你就等着“一夜爆红”吧！经各大网站“疯狂”转载之后，从网站到论坛，再到百度贴吧、百度知道，企业负面信息几乎“爆炸”了。一般来说，这类型网站负面信息的搜索引擎排名都不错，而且极难删除。

以上这些负面舆情信息基本有两个传播规律：

一是好事不出门坏事传千里：今年的十大杰出青年第一名是谁估计没几人知道、但街边摆馄饨摊大姐都知道福布斯首富坐牢了。网民喜闻乐见的就是：榜样被抹黑、偶像出丑闻、强者被推翻、男人变女人、女人变小丑等。

二是事情越奇特传播速度越快：一般的负面舆情，如买的家电不好用了，某企业售后服务态度差之类的负面信息，网民已经司空见惯了，关注度较低，传播面也比较小。火腿肠过期不稀奇，火腿肠里面吃出虫来了，就稀奇了，这里信息传播速度非常快。

针对于不实负面新闻主要应对方法

（1）针对网民发的虚假负面文章或者帖子

第一步，企业可以向相关文章发布的网站或个人博主提出要求，让他们删除这些文章，必要时可以利用法律手段。

第二步，企业应该检测输入哪些关键词的时候，这些诋毁的内容出现在搜索引擎的首页上，可以写一些与关键词有关的文章，当搜索引擎搜索时，那些诋毁性的文章出现在第二页或更后而不是在首页上。

第三步，发布一些包含企业名字和产品的有关软文，因为免费分类广告捋在第一周显示在搜索引擎上，尽可能地多发布这样的广告。

第四步，在与企业的行业相关的领域上发表一些企业的名字和业务的文章。

第五步，使用分类目录自动提交工具提交一些关键词为企业的名字和业务的目录清单，实现搜索引擎优化。

（2）针对不实负面新闻主要通过以下方法

第一，迅速阻断新闻传播。那些发布负面信息的人无非就是为了让企业或品牌形象受到影响或者给一些名人制造绯闻炒作。他们的目的就是让更多人知道这件事情，那么他们发布信息的地方一定就是人气很高的博客、论坛、贴吧、微博还有国内几大门户网站。我们可以通过向网站申诉，捋那些发布在博客、论坛、贴吧、微博，还有门户网上的信息通过网站管理员、博客管理员和论坛版主删除，并封锁其ID。

第二，及时发布正面信息。主要是利用正面信息稀释负面新闻，当企业的负面信息在搜索某些关键词的时候出现在搜索引擎首页的时候，可以发布一些企业的正面信息优化到有利靠前位置，这样捋负面信息压下去，接下来可以发布更多的正面信息降低负面信息被搜索用户看到的机会。

第三，从自身做起，防止负面新闻再次产生。企业想长久防止负面信息的产生，就要从自身做起，改进工作上的不足，减少容易被对手攻击的方面。

一般负面信息的常规处理方案

　　负面信息处理方法关键分成两大类：负面删除和负面信息压制

　　1、负面信息删除

　　负面信息抑制关键是在公布的网址上开展删掉，可是一般通过率并不是很高，并且時间比较慢，假如负面信息出现在好几个服务平台，那么就更耗时费力了!

　　2、利用SEO技术处理负面信息

　　(1)、制造出很多的正面信息内容如：推广软文、照片、视頻等

　　(2)、自问自答等样式

像百度知道、天涯问答、搜搜问问一类的问答平台负面信息，一般是删除不掉的，我们只能通过SEO技术来压制。很简单，以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词，采取自问自答的方式，注意使用不同的IP提问或回答，不然会被搜索引擎判定为“作弊”而不给予权重，推荐使用VPN来操作。注意，你的问题要尽快结束，不要让别人的负面回答坏了事。

　　(3)、对于上边的高权重值服务平台开展信息内容“陆海空”空袭。

　　利用SEO优化排名技术，将正面的稿子优化上来，对负面信息进行稀释处理，依据网友对搜索引擎的使用习惯，开展合理的理，进而降低来自搜索引擎所产生的曝光度。这类方法是最普通而且合理的方法，根据很多企业提升正面舆情信息内容的曝光，以及对企业的正面形象建立也具有极大的功效!

　　3、危机公关意识

　　为什么在这里要强调SEO的危机公关意识呢？意思是对网站负面信息要有警醒意识，防“危”杜“贱”，提前做好正面的公关信息。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作就到此结束了，而是要保持良好地负面信息“嗅觉”，时时监测、跟踪网站负面信息动态，才能保证SEO工作有条不紊地开展。因为，从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。

【小结】以上就是针对删除或压制网站负面信息的一些个人经验之谈。个人认为，网站负面信息处理只是一种手段，你几乎无法逃脱它的影响。只有做好网站内容，注重用户体验，提高网站对搜索引擎友好度，才能将网站负面信息的风险降到最低！