为老年用户做网站体验设计应该特别注意的细节

互联网的普遍让接受人群也逐渐扩大，先下不仅仅是年轻人热爱互联网，更多老年人也逐步成为互联网的“忠粉”。为了能够让任何人适应在网站中“生活”，对于老年用户群体也要引起重视，设计出适合老年人用户体验的网站。那么，老年用户体验设计应注意哪些细节？看看小编的想法吧。

　　很多人说，老年用户群体还是较少，但数据显示，美国境内2016年就有64%的老年人在线，老年用户群体在不断增加，但属于他们的用户体验却是极少，而且甚至是忽略这部分群体，这种情况很不乐观。

　　分享干货！老年用户体验设计应注意哪些细节？

　　通过加大UI元素、使用颜色强调重要内容、进行适当的用户测试，遵循这些最佳实践，可以做到为老年用户定制网页设计。

　　文字：越大越好

　　首先要考虑文字和屏幕本身的尺寸，确保用户界面清晰可辨。不像我们UX设计师，并非每个用户都有高分辨率的显示器，未必对眼睛友好。对于60岁以上的用户，小号文字真的会让人抓狂。如果你想要定位老年用户群体，界面正文字号不要小于12磅。

　　有时候用户会选择调节浏览器本身的字号。但是多数时候，这样只是放大了整个页面，这就会产生功能和显示问题。要避免让用户去手动设置字号。而且，要把信息分解为更小的部分，通过留白分隔，就不会在局促的空间里塞进大量文字，使用户感到眼花缭乱。

　　颜色和对比度应达到最佳可见性

　　当设计师忽略颜色规范时，用户体验就会崩塌。界面中的颜色和对比度帮助用户确定哪些元素对应哪些任务，掌握自己当前处在网站的什么位置，并且知道哪个词语可以通向特定的页面。

　　如果未访问和已访问的链接在颜色上没有区别，他们可能很难回到之前去过的地方。这对所有用户都有影响。不过，老年用户更难记住自己访问过网站的哪些部分，可能会浪费时间反复操作，然后又回到原点。

　　使用用户熟悉的语言

　　为老年用户设计网页时，要考虑展现信息的方式，他们听力不佳或者视觉损伤。所以内容必须可被感知，具有特殊障碍的用户仍然要能获取到这些信息。如果视频或音频的内容对于试听障碍者的体验至关重要，就要额外提供副标题或字幕。提供朗读功能，对于需要别人把文字读出来的用户至关重要。

　　易于点击

　　55-65岁的年龄段，手眼协调和运动机能开始衰退，这就使得操作用户界面变得更加困难。对于运动机能逐渐衰退的用户，鼠标是一个特别的问题，因为点击界面目标、在界面元素间移动、响应屏幕上的某个目标，都十分困难。要应对这种障碍，就要确保可点击的UI元素足够大（对角线长度至少11mm），并且与其他元素之间距离要足够大（至少2mm）。你也可以尽量减少鼠标点击，如有必要，可以只留一个可点击的元素。

　　对于运动机能损伤的用户，滚动条同样会导致可用性问题。在设计滚动条时要简化，无论是外观还是感受。给用户多一些选择。不过总而言之，还是尽可能避免产生滚动吧。不过所幸的是，电脑键盘和移动触摸屏能帮助老年用户跟上时代。因为手指点按的机能退化得比其他机能要晚，许多老年用户更擅长使用电脑键盘和触摸屏。

　　使用UI易于记忆，帮助认知

　　对于任何想要通过UI来完成任务的用户，他们都需要尽可能快和简单地从A点（入口）到达B点（任务完成）。所以清晰的UI导航如此重要。

　　但对于老年人，UI导航系统还需要更直接地为用户流程提供方便。为什么？虽然我们的长期程序性记忆（记住如何做某件事）能力不容易随年龄增长改变，但我们的注意力在衰退，短期的情景记忆会受损。应该尝试使用标准的图标和导航模式，这有助于用户习惯各功能所在位置，还有如何在网站上找到它们。

　　不要隐藏重要信息。保留面包屑导航来引导用户前往网站的相关区域。同时要避免出现非必要的链接。这么做可以增加用户的信任，鼓励他们点击链接，前往网站或应用中的重要位置。

　　了解你的用户基础

　　要使用户体验更愉快，应该要有一套捕捉目标用户需求的框架。但是，不同的用户成长在不同的科技年代，设计师们永远无法取悦所有年龄层的用户。

　　怎么解决？做用户测试。即使设计师们遵循这些为老年用户设计的准则，但真正了解某人如何操作网站的唯一方法，就是做测试。对于老年用户，考虑使用边想边说的方法做定性分析，通过测试，你能看到受试者屏幕上发生的一切。

　　老年用户最大的一个痛点是难以看清和阅读屏幕内容。视觉或听觉障碍，意味着某些老年人要非常费劲地解读网站和移动设备上的内容。通过对你的界面设计进行真人测试，发现真实问题，你就会更准确的知道解决方案效果如何。如果把老年人受试者加入到设计过程中，让老年用户掌控自己的在线体验。

　　小编温馨提示：老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样，老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。确保你的用户得到他们所需的东西。把老年用户纳入到界面设计过程中，用户体验绝不会差。