"语义效应”事实上就是现实中常说的“话术技巧”

什么叫语义效应？ 

打个比方：有个基督徒问神父：神父，请问祷告的时候，就可以抽烟吗？神父痛斥他：当然不行。祷告的时候必须非常虔诚，怎么可能抽烟呢。

这个基督徒想了想，换了一种表达方式：那请问神父，抽烟的时候，就可以祷告吗？神父说：当然就可以，孩子，在任何时候，你都可以祷告。

同一件事情，不同的表达方式，天差地别的结果。为什么？因为这“同一件事情，不同的表达方式”所表达的“语义”，是不一样的。

祷告是好事，抽烟是坏事。在祷告时抽烟，好事既成事实，你要做坏事，这怎么行！抽烟时祷告呢？坏事既成事实，你想做好事？那必须就可以啊！

“在祷告时抽烟”的语义是“失”，“在抽烟时祷告”是“得”。受“损失规避”心理的影响，神父只接受“得”，不接受“失”；而这个基督徒，则利用了“语义效应”，左右了神父的结果。

到底什么是语义效应？损失规避，让人们非常厌恶“失”，而期待“得”。这就导致，通过调整叙诉方式中“得失感”，影响语义，就可以使人做出天差地别的决策。这也就是语义效应。语义效应，也也就是我们常说的“话术技巧”。

那烧烤店销售VIP卡应该怎么做？他就可以利用语义效应，调整一下提问的方式。两个选项就可以改为：

A：办VIP卡，今天付账就可以立减两百元，以后还能拥有vip会员优惠；

B，不办VIP卡，这意味着以后就餐也没有优惠，并无法节省两百元。

这里的两百元，是充值的优惠。改完之后，选项A的语义，就变成了“得“：获得了两百元免单；而选项B的语义，就变成了”失“：失去了优惠。

在新的叙述下，选择办vip会员的人数，居然从20%上升到了60%。这也就是语义效应。

那这个“语义效应”，在商业世界中，还解决哪些“怎么办”的问题？

做电商的，东西已经很便宜了，但用户总在纠结那6块钱的运费，怎么办？

还能怎么办？提价，包邮！不包邮，也就是在低价之上“失”了邮费；包邮，也就是在高价之上“得”了免费邮寄。“亲，包邮哦”，也就是“语义效应”的极致体现。

开小卖部的，最近鸡蛋的进价上涨得很厉害，但怕一提价用户就有意见，怎么办？

如果提价是必然，那就用“语义效应”，把含有“失”的语义的“提高价格”，改为“取消原有优惠”试试。用户接受度会提高不少。

案例分析：语义效应有什么用？

案例：A先生是一位饭店的店长，一直计划通过好评来吸引更多的用户，但用户用餐完毕又不愿意评论，因此他想推出一个“评论即送新鲜水果”的活动，第一天推出就碰壁连连，不止没有起到应有的效果，反到引起了部分用户的不满。

我们先来看看A先生是怎么做的，又是怎么引起了用户的不满？

用户点餐完毕，A先生就过去跟用户说：“您好，我们最近推出了一个活动，如果你现在评论，我们赠送你一份新鲜的水果”；

用户回答：“好”，但并未行动，A先生就站在旁边等；

过了30秒，又问用户：“你评论了吗？”；

用户瞬间就不耐烦了，并说道“你能别逼我吗？我会评论的”；

瞬间整个气氛就非常尴尬，活动目的没达到，反到惹得用户不开心。

为什么？

用户的得失心理啊，A先生让用户先评论，他再送出新鲜水果，对他而言是先得后失，非常符合其得失心理，但对用户而言，恰好相反，必须是先失后得，必然会有防备心理。

如果你的A先生，怎么办？

直接拿着一份新鲜水果，先送给用户，并说 您好，我们最近推出了一个活动，我们赠送你一份新鲜的水果，加入您可以的话给我们一个评论。

语义效应还能解决那些问题？

如果你是一位5岁孩子的父母，想让孩子把蛋糕分给其他小伙伴，但孩子又不愿意，怎么办？

可以尝试说“以后他们会分享玩具给你玩，如果你现在分享蛋糕给他们吃的话”，或许孩子就愿意分享了；

如果你是做在线教育的，想让学生报名您的课程，可以尝试推出免费试听课或让用户先上部分课后再付钱；

如果你是做内容型产品的，在纠结到底是做喜欢这个功能，还是做收藏这个功能，你可以考虑下用户的“得失”心理；

如果你是租房的，你可以提前2个月告诉你的房客，说今年整体房租涨价非常厉害，基本都在500元左右，等到真正签约时，仅涨200元，可能房客的不止不会不告诉，还会感谢你呢；

如果你是写文章的，又想通过文章变现，可以告诉阅读者“您可永久免费阅读我所有的文章，如果对你恰好有帮助，还烦请不忘打赏个1块、2块的哦”；

最后，我们来小结一下。 

什么是“语义效应”？语义效应，是专门用来破解或利用“损失规避”心理的方法。损失规避，让人们非常厌恶“失”，而期待“得”。语义效应，就是通过调整叙诉方式中“得失感”，影响语义，可以使人做出截然不同的决策。

总结来说，这个实现语义效应有3类方法：1、让客户跳过“做不做”，直接询问“做多少”、“怎么做”；2、突出客户错过后所承担的机会成本；3、先给出低期望，然后不断加码。

说话是一门艺术。但在是艺术之前，它其实首先是一门技术，一门关于语义的技术。

说话是门学问，销售更是注重说话技巧，你要学会通过与客户沟通，揣摩客户的心思，更要传达出你的意图。

另外：用户决策时的有趣效应还有好几个（比如锚定效应、语义效应、确定效应、沉没成本、反射效应等），后面慢慢更新~！